1. Geltungsbereich
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop dorothyroffat.com bei der Dorothy Roffat Cosmetics GmbH, Hauptstraße 21, 01909 Großharthau OT Schmiedefeld (nachfolgend „wir“ oder „Verkäufer“) aufgeben.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
2. Angebot
Unsere Angebote richten sich an unbeschränkt geschäftsfähige Personen. Nicht oder beschränkt geschäftsfähige Personen dürfen nur unter Mitwirkung und mit Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters bestellen. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Rabatt- und Couponaktionen in unserem Online-Shop gelten ausschließlich für Bestellungen über den Shop; Aktionen für Bestellungen außerhalb des Online-Shops werden gesondert ausgewiesen.
3. Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt mit der Dorothy Roffat Cosmetics GmbH zustande. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor dem Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung; sie stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware an Sie versenden – je nachdem, was zuerst geschieht. Bei Zahlung per Vorkasse nehmen wir Ihre Bestellung durch Versand der Auftragsbestätigung mit unserer Bankverbindung an.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch, Englisch und Französisch; Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen und ausdrucken. Ihre vergangenen Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.
4. Lieferbedingungen
Wir liefern ausschließlich im Versandweg mit dem Paketdienst DPD. Eine Selbstabholung der Ware ist nicht möglich. Wir liefern nicht an Packstationen. Lieferungen erfolgen nach Deutschland, Österreich, Belgien, Tschechien, Frankreich, Italien, in die Niederlande, nach Polen, Spanien und in das Vereinigte Königreich. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die nicht von uns erhoben werden und vom Kunden zu tragen sind.
Die Höhe der Versandkosten wird Ihnen im Bestellprozess vor Abgabe Ihrer Bestellung angezeigt. Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir versandkostenfrei.
Die Lieferzeit beträgt 3–5 Tage nach Vertragsschluss, sofern beim jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferzeit mit dem Zahlungseingang. Können wir ein bestelltes Produkt ohne eigenes Verschulden nicht liefern, weil unser Lieferant seine vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllt, sind wir zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall unverzüglich.
5. Preise, Versandkosten und Bezahlung
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten (siehe Ziffer 4). Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigte Preis.
In unserem Shop stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Vorkasse / Überweisung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie unsere Bankverbindung mit der Auftragsbestätigung. Die Ware wird nach Zahlungseingang versandt. - Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland) abgewickelt. Ihre Karte wird mit Abschluss der Bestellung belastet. - PayPal
Sie werden zur Zahlung an PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg) weitergeleitet und bestätigen dort die Zahlungsanweisung. - Klarna
Die Zahlung wird über Klarna (Klarna Bank AB (publ), Stockholm, Schweden) abgewickelt; es gelten zusätzlich die Bedingungen von Klarna für die jeweils gewählte Klarna-Zahlungsart. - SEPA-Lastschrift
Mit Abschluss der Bestellung erteilen Sie ein SEPA-Lastschriftmandat; der Einzug erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Die Frist für die Vorabankündigung (Pre-Notification) wird auf einen Tag verkürzt. - EPS (Österreich)
Sie werden zu Ihrer Bank weitergeleitet und autorisieren dort die Zahlung.
6. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten – insbesondere zu Frist, Ausübung und Folgen des Widerrufs – entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung. Dort finden Sie auch das Muster-Widerrufsformular; alternativ können Sie Ihren Widerruf über unser Online-Widerrufsformular erklären.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Dies betrifft insbesondere geöffnete Kosmetikprodukte.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
8. Transportschäden
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
9. Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neuen Waren zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Produktabbildungen können in Farbe und Darstellung geringfügig vom gelieferten Produkt abweichen, soweit dies drucktechnisch oder durch die Bildschirmdarstellung bedingt ist; die vereinbarte Beschaffenheit ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genauen Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt.
10. Haftung
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt
- bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
- bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
- soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten), durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
11. Streitbeilegung
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beanstandungen erreichen Sie uns jederzeit per E-Mail an shop@dorothyroffat.com.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Haben Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates von dieser Rechtswahl unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nicht Vertragsbestandteil geworden oder unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Soweit Bestimmungen nicht Vertragsbestandteil geworden oder unwirksam sind, richtet sich der Inhalt des Vertrags nach den gesetzlichen Vorschriften.
Stand: September 2026